親愛的同學們：

春天來了，新學期開始啦！隨著同學們陸續返校，從2月26日開始，心理咨詢服務將回歸日常線下模式，心理咨詢老師將遵循保密原則，秉持“熱情、真誠、共情”的咨詢理念，熱忱為每位同學做好心理健康服務。

一、服務對象：

學校全體學生

二、服務方式：

2月26日起線上、線下同時進行心理咨詢服務。（線上只面向不返校同學）。線上咨詢，自主預約。咨詢師將以QQ視頻咨詢或者騰訊會議視頻咨詢、語音或文字的形式開展個體心理咨詢服務。

1.微信公眾號預約

關注公眾號“交院心協”，點擊底部菜單“線上預約”，咨詢前請閱讀電子知情同意書，中心會盡快安排咨詢事宜，請根據安排進行咨詢。

2.心理服務熱線電話：010-89735092

3.心理信箱：

請發送郵件至jtxyxlzx@163.com，郵件標題請標注“心理咨詢”，郵件請告知你目前的心理狀況及姓名、系、年級和手機號碼信息，心理中心會在24小時內通過回復郵件或電話的方式對你開展心理疏導與支持。

4.QQ ：164294638

搜索添加專用QQ為好友，同時請提供你的個人信息：“姓名+系別+學號”（所有信息均保密），可撥打視頻或語音電話、QQ文字或語音留言等。

三、服務時間：

周一至周五 上午9：00-11：00，下午14：00—16:00,法定節假日不提供咨詢服務。

四、特別提示：

1.上述服務熱線電話和專用QQ僅服務于本校學生，用于學生心理困惑和問題的解答與咨詢。關于返校時間、住宿、學業等其他問題，敬請關注學校官方通知或咨詢所在系和班級。

2.心理熱線電話、QQ視頻或語音電話等由心理咨詢中心專職咨詢師負責接聽并提供心理輔導，每次30分鐘左右，每人每天不超過2次。

3.由于遠程心理支持存在局限性，在情緒波動較大或遭遇疾病、危難、創傷以及喪親等危重情況時，可根據具體情況撥打全國或各地方心理援助熱線，必要時去當地精神衛生專科醫院或心理門診就醫。

4.電話和網絡心理輔導遵守心理咨詢倫理，咨詢師對于來話者的必要信息、咨詢問題、風險評估和輔導要點進行工作記錄，在心理咨詢中心保密存檔。但涉及就醫指征和生命風險等情況，會視必要采取突破保密、危機預警和轉介干預等措施。

5.如遇特殊情況占線或回復不及時情況，敬請耐心等候或采用其他心理援助資源，感謝理解與配合！